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Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Vancouver, BC, Canadá, a través de Canada Post. Tenga en cuenta que los tiempos de envío se calculan a partir de la fecha en que el pedido sale de nuestro almacén, no a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Puede actualizar a envío exprés para una entrega más rápida.

Los pedidos se consideran entregados cuando el transportista proporciona confirmación de que el paquete fue entregado exitosamente a la dirección proporcionada en el pedido.

Si Canada Post no puede entregar el paquete después de numerosos intentos fallidos de entrega, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.

Escents Body Products Inc. no es responsable por la no recepción de pedidos debido a direcciones de envío enviadas incorrectamente, inexactas y/o incompletas.

Los huéspedes internacionales (incluidos los que se encuentran en los Estados Unidos) son responsables de todos los aranceles de importación que cobra la aduana. Los pedidos pueden quedar retenidos en la frontera, lo que puede aumentar los tiempos de entrega estimados.

Queremos que ames tu nuevo producto tanto como nosotros, por eso Escents ofrece devoluciones para cambio en nuestras tiendas minoristas dentro de los 30 días, con un recibo válido y mercancía sin abrir y sin usar.

Escents Body Products Inc. se reserva el derecho de inspeccionar todas las devoluciones/reembolsos antes de emitir un cambio. Las compras en línea requieren un número de autorización de devolución de la oficina central. Envíe un correo electrónico a customer@escents.ca para obtener su número de autorización de devolución.

Escents Body Products Inc. no reembolsará los gastos de envío y manipulación originales en devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricación. Si su pedido llega dañado durante el transporte o si le falta un artículo que figuraba en su factura, comuníquese con el Servicio de atención al cliente .